华为服务体验月:无微不至的关怀,一直想给你更多
2017-07-14 10:06:57   来源:环球财讯网   评论:0 点击:

  不同的城市,同一种陪伴, 一个微笑,一声问候,一杯茶水,是华为客户服务中心不变的守候,在这里等你,解答你的用机疑惑,在这里等你,排除你的爱机故障,让你在这个夏天少一丝烦忧,多一份清凉。

  我们能给的远不止优质服务那么多

  6月16日,夏天的气息弥漫开来,华为客户服务中心昆明中邮店的高艳阳,开始了普通而又特别的一天,普通的是,今天同往常一样精力充 沛,用最好的状态迎接到店的用户,特别的是华为服务体验月,今天正式拉开帷幕。私下里,艳阳也跟同事期待了好久,她想这次活动可以让用户更真切的感受到华为服务的用心,她喜欢看到用户满意而又幸福的神情!

  服务中心的大门打开,迎接属于这一天的阳光,“这时一位老奶奶满脸忧愁的朝我的受理台走过来”,高艳阳这样描述着……

  问好并请她入座后,老奶奶急切的描述了手机——一台荣耀畅玩5A——突然不开机的故障,亲人不在身边,她害怕接不到他们的电话。

  高艳阳接过手机后将手机充了十分钟左右的电后便开机了,在处理过程中交谈得知,田女士是一位80多岁的老人,老伴仙逝平时只有一个人居住,孩子没在身边。高艳阳详细告知是因为手机没电自动关机了,并注明了后期需要注意的事项,奶奶满脸忧愁急切的心情便迎刃而解了,笑的很开心。

  高艳阳心中暖暖的,她想老奶奶肯定也不太懂得手机的保养、清洁,正好服务体验月,于是给老奶奶的手机进行了清洁、消毒、贴膜,让老奶奶享受到最优质周到的保养服务。

  “手机处理好后,看到田奶奶眼角湿润突然的落泪下来,我心里顿时紧张起来,急忙找了纸巾将眼角泪水擦干进行安抚时,田奶奶瞬间握住我的双手,当询问是否是因为我们哪里做的不好,让您不满意不开心时,田奶奶表示从未遇到过这样好的服务,让她感受到像家人般的温暖,以及亲切的关怀与重视让她感动高兴的不忍落泪”,田奶奶告诉高艳阳:“你教我的东西可能马上就会忘记,以后我手机出故障就只找你帮我处理,就算手机没问题我也会来看看你 ,我老了,虽然我会忘了你的名字和模样,但是以后就算我忘了你,走到这个窗口只要看到你的笑容我就会想起你。”

  田奶奶还为高艳阳写下了一封感谢信,“您年迈写字手都颤抖着,意味深长的简短概括但都表达了您内心最真挚的情感与对我们服务的赞美肯定与褒奖。”高艳阳这样说道。

  “一位80岁的老奶奶,在华为服务体验月里您对我们服务满腔热忱的认同与肯定、我们记得您!”

华为服务体验月

  “为消费者提供服务不仅需要我们工作满腔热血,更要有一颗追求完美的心,笑容可掬、和蔼可亲 ,以一份真诚的服务态度和亲情的关爱给每一位用户,带来更多的快乐,让他们更信任及肯定我们的高质量服务。”

  据了解,华为服务体验月是华为为了回馈长期以来用户的支持与陪伴,开展的一系列活动,不仅进店即享手机免费贴膜清洁消毒保养,更有免费寄回、维修免收人工费,还有机会获得花币等精美小礼品。

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