更美APP强行拦截商家撤出,事涉上亿元保证金
2018-05-15 15:43:14   来源:百度   

  近日,有医院向记者反映,更美APP存在强行拦截商家撤出的现象。据记者调查,问题已经出现在上海、江苏、安徽、山东、湖南、湖北、云南等地的多家医美医院。

更美APP强行拦截商家撤出,事涉上亿元保证金

  图为部分要求从更美上下架医院致更美的公函截图

  更美APP隶属于北京完美创意科技有限公司。面对媒体,更美APP曾宣称其为国内最大的医疗美容与健康服务平台。

  2018年4月,记者根据报料人线索,发现数十名医美商家集体要求从更美下架。他们尝试通过微信、电话、口头等方式沟通,均未得到平台有效回应。

  一般来说,入驻平台的商家,如淘宝等,若经营不善或与平台产生纠纷,只需关闭店铺、束之高阁即可。为何这次医院如此强烈要求下架?其中有更深层的苦楚。

  事涉上亿元保证金

  美购是更美APP面向商家推出的一种优惠促销的电商行为,在商家提供的《美购协议》中,记者看到医院要向更美缴纳入驻费、保证金、10%的信息服务费。

更美APP强行拦截商家撤出,事涉上亿元保证金

  更美APP《美购合同》付款方式截图

  入驻费是一次性缴纳的,其中包括入驻医院资源匹配、运营指导及后期管理培训等,一般为2万元。但据商家反映,更美APP的人只有在收钱的时间会出现,其它时候对医院基本是置之不理,显见这个入驻费由名誉上的管理费,已经变成了一个实际上的过路费。

  近期,有些商家表示:“因为没人做”,更美APP已经免入驻费。可见,在流量枯竭的情况下,更美APP的收入也跟着在枯竭。

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  在入驻费外,商家还要向更美缴纳保证金。据调查,每位商家的保证金缴纳金额一般为3-5万元。与入驻费的不予退还规定不同,保证金是需要在下架7日后退还的,这也许是更美不给商家下架的一个原因。

  此外,更美APP的保证金还有抵收这种花式玩法。抵收指的是让医院刷单,刷够一定金额后,用来抵保证金。

  据更美官方宣传表示,其目前合作签约了 7000 多家医疗美容医院,那么按统一3万的保证金计,累计留存的保证金金额或达2亿余元。

  除了入驻费和保证金外,更美APP的另一项主要收费是信息服务费,实际上就是用户下单后,更美自动收10%的提佣。商家目前反馈没有办法退出和修改商品信息,导致平台显示价格错误,始终停留在数月之前的活动价,这样导致但凡有用户下单,平台仍会自动扣费。这样的单子不接会影响商家的声誉,接了则要亏本,且还要付给更美10%的抽佣。因此医院只能好言劝用户退单,具体情况从下面的后台截图可一窥。

更美APP强行拦截商家撤出,事涉上亿元保证金
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  不表态不负责不办理

  商家向记者表示从去年(2017年)开始更美流量枯竭,不能给其提供协议中承诺的流量、曝光、服务等实质支持,因此要求更美下架其产品,退还保证金。

  然后遭遇到的是客服不受理,BD负责人(商务推广)不推进,甚至是发生直接争吵,更美工作人员对医院的回应是:其它医美APP不下架,更美就不下架。

  截止目前,点击美购合同上提供的更美APP网站,已经找不到服务器。

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  美购合同上提供的更美网站,及打开该网站时的反应

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