这几年,从蜜雪冰城到泡泡玛特,从胖东来到白象食品,河南的消费品品牌不断成为商界和社会关注的亮点。
亮点往往也连着热点。前不久,当于东来面对“柴怼怼”对胖东来玉石销售的无端中伤时,他因为觉得网上是非不明,甚至说出了自己要离开胖东来的气话。
这几天,白象食品也成了热点。涉事的白象食品这家老牌企业开始经历起一场堪比高考分量的“单人考试”。
没有标准答案,没有模拟试卷,有的只是铺天盖地的质疑,以及一些人口中“随时可能崩塌的信任”。
事情本身并不复杂,就是有网友指出,白象的多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示的“多半”为注册商标。白象食品客服人员向媒体回应,“‘多半’确实是商标,产品具体克重以包装上显示的为准,产品本身没有问题。”热议因此而引发。
在热点迭出的时代,白象本可以等风波过后看看再说,也可以拿着注册商标的规定左右环顾,但它选择了最笨的办法:把网络上的质疑当成改进的契机,把舆论的监督变成透明的窗口。
商标不用了,连夜改包装;直接产品名中标克数,把行业潜规则撕个粉碎;月内停产旧包装,比某些品牌召回问题产品时还决绝。打碎的牙齿咽下去。
白象交出的答卷,让人看到了其坚硬的脊梁——即日起,“多半”系列产品更名为“面饼120克”,“多一半”系列产品更名为“面饼110克”,本月内停产旧包装,永久终止争议商标使用。
这很傻,但又不是傻,这是很多人和企业永远学不会的担当。
考场上的“老实人”:被“围猎”的孤勇者
多少年来,老实人总是容易被冷落,而在取得高分后,甚至会被排挤,一如班级里老实的孩子。
当“多半”商标争议爆发时,无数看不见的镜头像探照灯般打在白象脸上。白象没有辩解,没有推诿,在陈述事实经过后,用最朴实的行动给出了答案:把“多半”改成“面饼120克”,把“多一半”改成“面饼110克”。
看似简单的更名,实则是企业价值观的宣言书。
或许有点讽刺的是,当白象在考场奋笔疾书时,不少旁观者或许正等着看笑话,或许暗自庆幸少了个“对手”,又或许忙着蹭流量卖货。
白象并不神秘,一直是个小透明。或许,很多人近几年才知道它,但它已经努力了28年。
2000年,当行业中还在为降低成本勾兑原料时,白象就砸下重金建起了独立检验室。那些冰冷的检测仪器不会说谎,它们记录着每一批原料的“体检报告”,见证着白象用二十余年时间写下的“零重大食品安全事故”纪录。
这不是冷冰冰的数据,而是一个企业用心血和汗水在守护的承诺。
2008年,当行业标准还停留在“能吃就行”的及格线时,白象已经带着团队钻进实验室,开始修订更严苛的方便面标准。60多项工艺改进的背后,是无数个灯火通明的夜晚,是研发人员熬红的眼睛,是车间工人磨称出老茧的双手。
考卷背后的“社会分”:依然相信诚信的力量
此时此刻,白象的这份孤勇,已经为整个行业立下新的标准。当媒体的聚光灯照过来时,这个企业没有辩解,没有甩锅——“面饼120克”“面饼110克”,寥寥几个字,却重若千钧!
摸着良心问问:
那些还在卖各种“超大份”的企业们,你们的包装袋敢不敢像白象这样明明白白标克数?
那些敲下“抵制”二字的键盘侠们,到底抵制的是什么?
这场“多半”风波就像一面照妖镜,也是一台称重器——消费者终会用钱包做出最公正的投票,今天一个老实人被随意“围剿”,明天就会有100万、1000万消费者用真金白银还以颜色!
恰如有网友评论:“这点小事,不影响,你跟雪王去坐一桌”。
但我们更需思考的是,白象这场“赶考”,考的不只是一家企业,更是整个行业的规范之路,甚至是商业社会的价值取向。
一个本该由行业协会、所有企业共同推动的标准升级,现在已经由单个企业用真金白银来买单,那么后续呢?别的企业能不能也跟上来?
白象已经把真诚写在包装袋上——“面饼120克”,简单得刺眼,却并非易事!这几个字,是用一腔孤勇来推动行业进步,是用诚信来书写商业文明。
对一个有志于百年基业的企业来说,白象的“赶考”还将继续。当更名后的产品摆上货架,也许那些质疑的声音还会沉渣泛起。但白象用行动证明:真正的强者,不在于永远不犯错,而在于建立及时发现、快速纠偏的免疫系统。要做打不死的小强!
如果消费者能在货架前看到“面饼120克”的新包装,那么,他们看到的不仅是克重数字,更是一个企业对初心的坚守和坦诚。这种坚守和坦诚,是当下商界稀缺的财富。
有网友评论,“良心企业主打的就是不与公众和消费者耍心眼。务实、真诚才是你们真正的护城河……彻底消除可能会对人产生误解的宣传,这是无数企业做不到的事情。”
它可能不够聪明,不够洋气,但它知道:企业的“录取通知书”,从来不是靠投机取巧换来的,而是用汗水、泪水甚至血水,一点一滴浇灌出来的。
当战场上的士兵用生命守护家园时,白象也在用同样的勇气守护着企业的尊严。这场关于方便面克数的“考试”,最终考验的不只是白象,而是整个商界的良知。
白象生在河南,长在河南,这片中原厚土给了它最朴实的基因。河南人骨子里的那股倔劲儿,宁可自己吃亏也不让别人说闲话的耿直,不懂花哨套路只会闷头干活的实在,都在这家企业身上烙得清清楚楚。
就像河南老农种地,讲究的是“人哄地皮,地哄肚皮”,白象做面,认的就是这个死理儿。
而社会责任往往是“看不见的”,常说的也不一定常做。社会责任靠的是,一言一行,经年累月,甘于且持续投入。白象用近三十年的坚持,把社会责任和勇敢担当刻进了基因。