近年来,一些不法分子打着“全额退保”“保险维权”等旗号,为消费者代办退保,实际却是通过恶意投诉、举报保险机构来办理退保业务,以此收取高额手续费牟利。广大消费者应提高风险防范意识,合法合理维护自身权益。如遇到“代理退保”非法机构,平安人寿客服投诉专线可以为消费者提供及时有效的帮助。
先来看看“退保”的各种宣传广告:
“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才,可以帮忙消费者查看保单,在不同的保险产品之间进行各种比较,而且擅长处理保险维权问题,如果产品不合适,他们能够介入,帮助维权,全额退保。
“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候,经常游说消费者“退保投新”,说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差,妥当的方法就是退保,及时止损,然后重新选择更好的“高收益,低风险”保险产品。
“全程服务,不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保,只要提供身份证银行卡资料,再签署一份文件,“代退”中介就可以帮忙全权代理退保,消费者无需参与,只要等着钱款到账后支付手续费即可,而且,通过“代退”中介,消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力,“代退”全程帮忙无烦恼。
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根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示,“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、媒体端等方式发布“可办理全额退保”“维权”“保险理财”等信息,以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费。“代理退保”名目繁多,层出不穷,其实本质还是以劝人退保,收取高额手续费为主的保险诈骗。
轻信非法“代理退保”,不但失去正常保险保障,而且消费者的资金受损或遭受诈骗,个人信息也有泄漏风险……
继2025年公安部会同国家金融监督管理总局首次部署开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作后,近期,新一轮“黑灰产”违法犯罪集群的打击工作再次开展,以切实行动保护金融消费者的合法权益。
为遏制“代理退保”非法行为对消费者的利益侵害,平安保险早在2021年初就推出了行业内首创的平安人寿客服投诉专线–消费者维权直达专线400电话,以切实行动保护消费者的权益。
除了维权投诉电话,平安保险也上线了一站式服务数字门店,升级了“平安金管家”APP,通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务,其中也包括投诉维权业务。
非法的“代理退保”以及“全额退保”属于保险诈骗,请警惕参与非法“代理维权”行为,依法理性维护自身权益。如遇到相关保险问题,请拨打平安人寿客服投诉专线寻求帮助。