7月21日,北京发布暴雨蓝色预警和雷电黄色预警,平安产险北京分公司紧急启动大灾应急预案,推出五项服务承诺,开通绿色理赔通道,95511坐席24小时值班,并联合6家救援商为紧急救援水淹车辆做足准备,位于北京的超1000家合作修理厂承诺保障雨后受损车辆优先修理等。
近期,北京高温和雷雨轮番在线,自6月1日进入汛期后,天气多变,各地进入一年中降雨集中期及雷雨、大风、冰雹等强对流天气频发期,降雨强度更大,历时更长,洪涝灾害事件随时可能发生,天气更加复杂多变,极端天气明显增多。
为应对极端天气,平安产险北京分公司5月起就组织相关部门制定大灾应急预案,每日有专人监控天气变化,实时监控报案情况及案件类型,通过线上大灾平台实现智能派工;利用公司微信公众号、“平安好车主APP” 、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等渠道向客户发送灾害预警、防灾防损建议和极端天气中的行车安全指南。
7月21日,针对此次暴雨预警,平安产险北京分公司推出五项理赔服务承诺:
1. 开通理赔绿色通道:针对受灾出险企业和个人客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件;
2.24小时多渠道受理报案:95511坐席24小时值班受理报案,也可使用“平安好车主APP”、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等移动客户端自主报案;
3.救援与快捷修理:联合6家救援商紧急施救受水淹车辆,联动超1000家修理厂,保障灾区客户车辆优先修理;
4.赔款预付:对受损严重且资金紧张的企业客户,针对已确定损失部分主动预付赔款,协助客户恢复生产;
5.一对一联系客户理赔:理赔人员针对潜在受灾的财产险客户,进行一对一联系,主动提供理赔指导。
针对雨天出行,平安产险北京分公司提示您注意出行安全,避免到山区、景区、河边和危险地带。如您需要雨天驾车出行,请您提前了解路况,注意下凹式立交桥、下沉路、涵洞等警戒标识,提前绕开积水路段;若您已行驶在积水路段,请打开车窗,听从交警、市政、排水等部门的指挥疏导。同时,平安产险北京分公司也提示企业客户关注“平安企业宝APP”灾害预警专区,随时查看灾害情况和防灾指引,做好防范措施。
夏季汛期,极端天气灾害多发,无论您是外出游玩,还是日常通勤,都请及时了解最新预报预警信息,合理安排出行计划。平安产险北京分公司将持续密切监测及关注极端天气情况,帮助客户完善灾害风险管控,提高灾害预防能力,有效降低灾害损失,全力保障后续理赔工作,形成服务闭环,充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用。
文章来源:平安产险北京分公司
